日历

2025 - 1
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
«» 2025 - 1 «»

日志分类

存 档

日志文章


2013-07-24

格兰仕“聚惠星淘宝店”网购遭遇:低价也低质 服务更劣质

在购物过程中,一是商品破损,二是墙壁破损;三是商品发票中显示税收由买家承担;四是安装变频空调图省事未抽真空;五是试图高额收取安装费用被我拒绝;六是节能补贴在实物中出现;但商品网页未作提醒并不予兑现;七是产品致冷极不给力,节能降耗形如虚设;八是区域售后人员岳丽萍辱骂顾客;九是给反复投诉近一个月无果;十是淘宝“聚惠星淘宝专卖店”的态度极其恶劣。 -e*pgJ%^  
坑不坑爹,舆论来说事!欢迎全体会员和社会各界前来跟帖说事! 7|9L| t@e  
zYm^M|z  
  笔者在酷热的6月29日看见淘宝网“格兰仕聚惠星专卖店”购买了一台1.5P空调,下单之后迟迟不发货。再三催促下于7月2日通过韵达物流发出,7月6日收货前,于7月5日预约安装,但格兰仕表示淘宝购物不享受优先安装权,要等实体店安装完备后再来安装。鉴于行业收货安装承诺,催促近30次后表示要我留人在家。事实上,我完全按他们约定的时间请假在家协助安装。然而,直至晚上也没出现,一拖就是整整一周。最终在周日晚上安装师傅上门,亲自撤开外包装完好的空调包装并全程施工。 w$`y7 *2  
  在安装时,空调师傅仅问墙壁内是否有电源,其它未问。在安装后,发现墙体瓷砖多处脱落,问及怎么处理,师傅表示由售后处理,要我与售后联系。然而,宜宾售后听说此事,始终挂断电话置之不理,说打破瓷砖属于正常现象。随后格兰仕售后400电话、区域之间相互踢皮球,从未回应如何处理。 * d`tU K&9  
  


类别: 无分类 |  评论(331) |  浏览(13688) |  收藏
一共有 331 条评论
cmfrjtly 2013-07-25 23:25 Says:
3天后追加:多年淘宝购物第一次差评,东西送来的时候是坏的,室外机有严重破损,自己花了150多块钱修好的,与售后联系,售后对人爱答不理,这家店卖完东西剩下的全都不管了!


p***7(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:23 Says:
多年淘宝购物第一次差评,东西送来的时候是坏的,室外机有严重破损,自己花了150多块钱修好的,与售后联系,售后对人爱答不理,这家店卖完东西剩下的全都不管了!06.17

p***7(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:23 Says:
空调分三次送到,物流还要收上楼费,有电梯的也要收30,一次拍的竟然不是一次送到,结果家里像仓库一样等着到货。06.18

t***2(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:21 Says:
前天安起,风还没有电扇大,点都不冷,我想是不是坏了,但是是刚刚买的新空调哦。喊售后来看,3天了泡都不冒一个。真不知道是货有问题呢,还是..........这个就不好说了,大热的天安起还是这个效果06.18

w***8(匿名)


29天后追加:我的变频空调到现在还不能正常使用,保修多次!!!!
cmfrjtly 2013-07-25 23:21 Says:
中间出了点小问题 已经很好的解决了06.19

qq149992787
cmfrjtly 2013-07-25 23:20 Says:
客服经常不复信息,也没人上门安装,花我我300请人安装。。。06.20

j***8(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:19 Says:
物流太差。06.21



t***1(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:19 Says:
声音有点大,有点吵。第二:售后安装太差劲,报修一个多星期才来安装,而且是晚上9点多来装两个空调,普通墙不帮打孔,态度不好,说打也可以,但是他们不专业,墙打坏了不负责任,害我晚上10点多去请专业打孔的人来帮忙,多付了80元打孔费。第三:发货速度挺快,值得肯定。第四:发货过程中,机子外包装损坏,机器有外观损坏,作了一次更换,客服服务态度挺好。综上,售后有待提高,但愿空调可以一直很好的使用,不想找售后,太差劲。06.21

小***燕(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:18 Says:
一般,还算不错。但规定的空调架和铜管等要比当地贵出一半 客服态度恶劣,整天不回一个信息。发票没有按照规定随货同行,造成消费者没法及时安装06.28

一***0(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:17 Says:
制冷慢点,两台空调都没有左右扫风功能,1.5匹的室外机运输途中碰坏了外壳,要是来回换货要5-6天,最后还是算了,能用就行了。下次找快递注意点吧。。。07.01



g***9(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:17 Says:
客服比较吊,爱理不理的,买了两台,还是分两次发货,害得我安装多付了24元交通费。安装师傅需要打孔费80元一个,还有外机架子30元,交通补贴24元,虽然空调总体还算便宜,但是这些加起来也不怎么便宜啦!07.01

凯***饰(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:16 Says:
两个空调分好几次发货,太差劲了
07.02


woshi028
cmfrjtly 2013-07-25 23:15 Says:
安装师傅忙不过来,自己找人安装的。一台没安装条码报销不了。凭安装收据答应返还120元。一台有安装条码,售后报120元安装费。估计物流的问题,线路接头松了,外机风扇不工作,叫人维修50元 费用也答应报销。 问题都答应解决。物流太差,太不爱惜货品了外机前后都是瘪的,凹进去很大一块。当地有售后网点还是值得购买的。没售后网点,麻烦一点,得自己找人,售后报销。07.06

大***文(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:14 Says:
噪音相当大!

07.08

yangce01
cmfrjtly 2013-07-25 23:13 Says:
我的意思是大家不要在买了,售后你一个字,你们懂得,安装出门要路费100,还要高空作业费200,活没做已经少了500,高啊。我让格力的来安装一台120,建议还是买大众型的,服务什么都方便,至少省事吧。这里图省钱后面估计开始哭了 ,个人建议!

k***2(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:12 Says:
发货速度太慢 空调异味太重 送货送到电梯口都不给搞上楼 07.16

k***m(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:11 Says:
[color=#FF0000][/color]半个月都没有发货,诚信问题!都不知道怎么评价了!每次问道都说尽快发货!多次欺骗我!第一次说先发两台,第二次说到郑州了!第三次问说还没有发就晚上发货! 欺骗顾客不带这样骗的吧!07.18

涛声依旧7828
cmfrjtly 2013-07-25 23:10 Says:
强烈建议店长扩招客服,咨询的亲们一定要极有耐心,毫不夸张的说,能“半天”回复你,你都是幸运的!再说说售后安装,建议大家及时关注物流,最好提前2天给售后安装打电话,要知道,从我下单到空调安好,用了10天时间,貌似这还是快的了,顺便郁闷一下,2楼的也要掏高空作业费!!---



孙***9(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:10 Says:
上面描述的是变频 空调能效等级:二级 ,实际的是变频 空调能效等级:三级 。撮把子一个!请大家谨慎!不过空调制冷效果还不错!不是很省电。物流很满意,发货第二天就到了。

淘***廉(匿名)
cmfrjtly 2013-07-25 23:09 Says:
有一台有噪音,不知道能用多久,有点07.19


s***d(匿名)
«456 7 891011» Pages: ( 7/17 total )