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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 ] tt=kbH^  
}uzEP;V Q  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ]4 w#t  
p9cfI5N  
[/size] (0+PG[p$  
4MO$.tjn  
[size=3]参加人数:随意 E!=`/!Gh  
GEFXBjxy  
[/size] 3:= =  
1PS\0 `&3  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 V '[>yQo  
Oi{`;  
[/size] 'r<GnVY6  
}!e}Z q  
[size=3]工具 j2b*y& 3f  
8 B=Xz  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) > B?k  
`pMZm|w!  
2.    讲师用题目(见附件) U; ?BY/U=  
n[3 zUZ  
[/size] D7FvS] pU  
+<=$Z  
[size=3]讲师向各学员说明: Ir|$:u%~ 5  
 T.sg!  
ð讲师将故事向学员念一遍; #a7"L^#MZ  
@Pc( _[H  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; h=!@Qv(]  
Q*k/WE {  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 AZuu2S1T  
W@Z?]i+Q  
ð讲师将故事发给学员; vGuv)'Vr9Q  
FM7iCcD6  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 P^W(C^$ad  
n \m+-|t]  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 @6ZXS])  
l$\c6Qb  
[/size] (.?sE)  
XY,Ms9Nud  
[size=3]共同讨论 Q[Q/6_ O  
%aSL?QZZG.  
论题可以是 }'NH6fi  
k,(u`V  
l你对交流是否有新的认识 e.Z_EWl8s  
<i{82?T  
l对人的听的能力是否有什么感想 fA`9kS&@w  
Mm GeybNU  
[/size] b)S TV5B  
^, +UO*r  
[size=3]参考 ] "rs Wt  
2V 'e Gar  
这一游戏可用在 Et@~  
?+@FRO,`;9  
l交流技能 X{>-\JRp  
EJ%UH6^  
整个练习需时20分钟左右 \7&Xi^Fv  
w)k<6$\  
附件一 {~y:"okK~  
?m xJ  
[/size] `'tNbFB  
=go+U;qDS  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 H?E;G@ h$  
.Ry J[+#  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 2\PkI_O  
OAa@;h)  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 u6go`J  
1RQq Ey ^  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 I=>@sX  
L"y'nZ/yia  
2.      抢劫者是一男子。 InH`L]%  
+D~2cXZK%  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 lDe, +#  
}a?8Ctk  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 {|2L mP"j  
NhJ:R0.I  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 UE<DF'}+h  
l] )UOl$  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Ldk[^}(Q  
&^1:KIy  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 .,]D|66  
2*CfVM..-  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 OJ +sewIo  
BCD1Sw]-W  
9.      抢劫者打开了收银机。 f.":t*i  
:4U*8%d  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 )e 4Jl(+(  
mi,b'  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 QaK-sZyq'  
!x@ 3#1  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 @/iZ)ztn  
OQApjYM|  
  对  错  ? O(~g6}IW  
7j JZo3=<  
  对  错  ? F AE@xG  
8@TPi  
  对  错  ? O#v <ZG   
I"i4 R7K  
  对  错  ? sqLBtbGz  
?7E(F@qp  
  对  错  ? KIuNogL_=  
V6j+Q8x1n  
  对  错  ? @7 tw@ PQ  
CIQ<zV`e  
  对  错  ? \G@_da$  
,$+ %{^  
b#.^9  
  对  错  ? )e9@Us%F_@  
] sX:@K {  
  对  错  ? |/V~D}46:  
sLS% ,'f9$  
  对  错  ? !0w f5   
w7|->(o;  
  对  错  ? nY$QV"v  
r/GQV;WJ  
  对  错  ? @5B`gp$)  
Y ^-}y  
u=D:$Wgd  
[/font] sHO>zT  
[size=3] OIz H4K  
u3fo Y}#|9  
附件二 (答案) SH_snl W  
[jb4y@  
[/size] H1ZO >\  
!G~ S}WZ  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 o#}e|kcJ  
v= }P  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 E00 gQ`]  
2H[kJ D  
[/size] \lSSG;ulR  
_>wAT%CJr  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 >ykjED   
Jy6t+nq*  
2.      抢劫者是一男子。 ;PxWtDE  
/UkDRrrs  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 hLJ3p9 O~  
10VUrSEN  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 gEW~ $e  
F{lao8E  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 e6ZZ'`&G  
_w%dx)e!9#  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 #eCqX6z@g  
e8 {p'#cn  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 qZ9D|7n!  
Xg-AW!x ^  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *M}2I-  
KMuLO0zP|  
9.      抢劫者打开了收银机。 NJ-bC>G+Ov  
hM(ry;+Q(  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 33U5yk4yX  
'e0u*vl  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 .:m@ -  
[Y7 $WaGm  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Nw|F903N  
2WsIQ09cb  
对  错    ? I R :Rbv-  
8|C!d(w$g  
对  错    ? 1x;)os_g;  
9q;\  
对  错    ? dbOD&AQ\<  
y<M-^X0P"  
对  错    ? FW7>:  
37'/4}+;~Y  
对  错    ? "wV3Qw@{k  
~Ri_a6 @Y  
  错    ? c0WXr  
D7GyJuT  
对  错    ? H`eW vAY0  
Gh8,j  
对  错    ? 3\.~#R  
u 1e0N|  
对  错    ? $5`]i149T  
A%|9q>L  
  错    ? tS%Mt[}uay  
Z]9~4&/G  
对  错    ? `QpTNe%y  
NTW&\\Z  
Dc[4nSy  
3ht8p`  
对  错    ? nh6VMP"  
Da"Rd1  
[size=3] bO,Ov>Q0  
<4,/7"# z  
附件三 答案说明 Qq/A*sX\Z  
a7 TT8dFo  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 +w&<a<>x  
JgD_Zm)}U:  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. |;tQn  
*&_ ~-\  
2.      抢劫者是一男子。 -z$Zs>_|  
w1&d_ 8  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. j`yncxj  
]S*le/)4@  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 k!8iMHbV  
M :bq}=DM  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. *lJ['!(  
$*_MrsL:  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 :b?{{!X%he  
"lL,7wMnu  
不确定. 店主的性别不确定. 2<FlXy  
/# 1w  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 !"w;YH&<  
/Vjs]  
不确定. 不知是谁倒出来. Z}V?"zFF  
!~.I+"   
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 h)!}DONb#  
9}8 Z+JuV  
对. 1O7 PKsE7  
/wrJk2=t  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 > HEMzY  
&OJG 9;t  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 29$DSk"9  
VJ r)}BtA  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Y)22iK'  
NXC> dl  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. : |4 4XW%  
d@}K9qj  
9.      抢劫者打开了收银机。 &,U8,9*   
9eAdTAc  
错. 是店主打开收银机. q9*Q`o,  
Cj05?I  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 8~TMJ@)  
-*,-eIl49  
对. 8~aSA\c  
(y#~#@*sR3  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 e/qv9WBA  
hmFo+ci,&  
不确定. 不一定是抢劫. EO,&p' T r  
FwlQ>r~u  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 3U20 bM&Y  
{iM0M3_xq  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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