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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 6(h@ a&n  
fwY4~sE  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 OC1d(34)H  
$BW83`dag)  
[/size] 6ZnY \)  
LwS3?#,-  
[size=3]参加人数:随意 r=Nm%bf  
Wb v83x'  
[/size] *';Xdx-  
C 0:* r_  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 zoRf9+32  
PZ>J>   
[/size] QJ2&oO&osU  
4x_tHk'UL  
[size=3]工具 RI;Vv}L75  
gKzr^i?s$  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) hW^}Ope|  
$%&5Q.6w%  
2.    讲师用题目(见附件) bM&35} =  
tZ 4;;W*G  
[/size] lI9WJF*  
jAVSf  
[size=3]讲师向各学员说明: Gqb@"P  
(:vq (2  
ð讲师将故事向学员念一遍; hF;wT8a  
W^+  ]l*  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; zReT$Kq{u  
U)HhF:  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 &Rv#/9I#  
C}o\jd  
ð讲师将故事发给学员; +?]ood24  
W[i`(&j,  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 -QKhCx/i  
Ru{*8GQ3{  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 E?A<xJ4X.  
ZcqKj<0s  
[/size] <D@XEER[  
; J{pm Lh  
[size=3]共同讨论 b>T?[2"i  
&*Ki8~  
论题可以是 &"i<$fH:@  
DB9^uGQx  
l你对交流是否有新的认识 )$d(1:ag  
C fYBS  
l对人的听的能力是否有什么感想 l-u9 ">$]  
xU,zW&2)  
[/size] 4`PK37M(}  
OHP-g@ %  
[size=3]参考 \b> < }{  
\wSQ?p  
这一游戏可用在 ]J F j&>p  
@<-1H$<xI  
l交流技能 yA;H&u  
-:q!.FF  
整个练习需时20分钟左右 @_b}Rd  
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附件一 )BiG%sDJ  
J=Kp( T7  
[/size] WcN td`4  
56gCpRvM,  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 V$:(}S=(t  
RX&Oc 630x  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ~T muWFq9  
&euqw  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 zJwkk.{RH4  
h fg#Pg  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 !%D8#*  
@3p)CB*  
2.      抢劫者是一男子。 &coAn3y  
v,D!s2e_;  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ob'$'[8  
ij<ut  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 jngJ\ ~b,  
bBk6J-+|  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ar4YU:&cY  
e~*l,F n  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 [?3_jAZpK  
CkBtq'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 +|YMk@o3  
Po+k_$  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 5idJ8X  
Q{OZA [F  
9.      抢劫者打开了收银机。 Z,&<U+`  
ogQ|t;b  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 :l<:T UK  
[{l5;s_  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 oZ 9r5  
&XAF?SK  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 y:e97{Fv  
=! +T=MTp  
  对  错  ? >FHEe6YF]  
j-f#ev [  
  对  错  ? DvPn *  
QnajL3k  
  对  错  ? xH.1q(YVn  
r0n. +G  
  对  错  ? JN\sB^q/  
 IdY}&  
  对  错  ? {%e@Ja@s  
b=gPq5$?  
  对  错  ? Gn6xUckU  
JYqrc}R  
  对  错  ? Y{t>9E  
gBxf.OP`u  
n.mMnbi  
  对  错  ? 2fgup[%4  
-~nu7j7Cg  
  对  错  ? $G:g~iL+Iv  
S0m_ tf  
  对  错  ? KD&6724 O  
Ws)1:2%  
  对  错  ? @ig,AZQ)  
Re9JV` 3  
  对  错  ? ed:;^:&  
=q'ZF?l  
gRC /S,  
[/font] /n!);RjF  
[size=3] D1O  
KXvo^Wl7  
附件二 (答案) VTTV*C{  
k< q@ }  
[/size] "`k;ey_]g  
qTZ$NH\v|  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ?3tx_   
H3Jmkb-  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ^1t]?2 u  
 GY8XL  
[/size] dxG#s9V  
Og7Yz$}1  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 <4YeA 0cdm  
F GL3ZJ+\M  
2.      抢劫者是一男子。 o~g+k{xG  
; ?5QH3k  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 JK wj'(:  
Z9$ZI gFe~  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 4q51`e  
]sO J  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 y:"y958J  
e.pF1Ch1&R  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 u Tr L[s  
lu7??  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 A0P2!;]Y  
wf0:Hf1  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 SrB~@?`  
=`S6SH|ie  
9.      抢劫者打开了收银机。 dJPt$4MAu  
<EYd2!W>X  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 GmN{  
m}rbHYWV.  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 1++62VV  
S9n"G6@?  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 r7^E^\  
Y]W;M   
对  错    ?  ?$g   
e:B$Ay6  
对  错    ? (L$tf[@  
D r:$ dXx  
对  错    ? WF]0 ~,B  
\r80HK<Y   
对  错    ? [TefvG j  
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对  错    ? Z>PT)U6,D  
zy. ;BM  
  错    ? f+sTb/xsh  
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对  错    ? 5,n \ Go__  
C!0gw[q  
对  错    ? j| aYTo  
u 6'oi^2  
对  错    ? gsl, ~{>>  
j=3]}J  
  错    ? 5n6cCHYNr  
-rQ8u>a  
对  错    ? U}aI}jjp]  
2B;v9~,  
AX[m_gq=w  
9P*o@I[::L  
对  错    ? ie6!Aur\  
1$j}Y 0{7  
[size=3] }RW_W*yq  
5AFWZ z  
附件三 答案说明 Havm@"7fj  
.N o1M9O0  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 jX|k!e;+h  
KAvX;P9<  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. r*# K]U}  
.D !O|P8#)  
2.      抢劫者是一男子。 ,` k@Ksa  
7b9VW2 f  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. "DM|;9  
NV}ZG]{c6(  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 tR]or*q+u  
2V$@5FG  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. I]u0hL  
.Sb,H:X8  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 =)Urrn  
%HrvY%2,U  
不确定. 店主的性别不确定. a2Azl$[  
C^! mtl Gu  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 8T"ci{UX/  
%J[C ZY`a  
不确定. 不知是谁倒出来. (jz5*E, #  
/"%{u%w6  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 _hs@LW:++  
{VIMonpy  
对. oT]9In$  
9E;&:iJF7  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ALG xD'$  
9\N(eiB[  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. D a/EBeBC  
im3?|P  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 H@0ZIl  
7;L5wX<Q$  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. Z rDV_!hK4  
CV%3{Ea$@O  
9.      抢劫者打开了收银机。 8k$7_Jyde  
JD8!.*k  
错. 是店主打开收银机. 4WB|Hwi8;  
-mU6x CP  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 H V3?\ _  
/J):g2$J  
对. VKju0Zns  
Eo##}P  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 vazb>  
}1z2q&O  
不确定. 不一定是抢劫. -zQRMv"0  
21hy-_  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 -Acn4<XT  
%+af&)(?  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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