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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 SCyM .  
X$dTKH.ScI  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 gHAw|0*,(  
hWd+t a"  
[/size] Z c$=8Xq  
Q0W&jk-y6Y  
[size=3]参加人数:随意  [Y9C  
Q|#A-i"k"o  
[/size] *eCA<tI,X  
Sr7@;;  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 y4g; 9!)7  
P.!PCEz:  
[/size] ~dGoS>  
1ivyLt*v&  
[size=3]工具 PT44}L0t]*  
(Y7/[qiR  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) C4* _$d  
vSDwkp0  
2.    讲师用题目(见附件) )t8ZqXs  
` Son|h  
[/size] $Q{ d= Y0  
\,tQd 'v=  
[size=3]讲师向各学员说明: TC$>XE+  
Q. nH; >  
ð讲师将故事向学员念一遍; aL*Y #z7gA  
S G}"Hm I  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; -<I2aKf_6V  
Z c/`,S~  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ; *C!  
%$d\5 6  
ð讲师将故事发给学员; G'54^JdJ  
RVpAAx|58`  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 }r8!`  
dh"wcfyz  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 pA2K J-|{,  
FoXVsU(U  
[/size] Gp,UkIs  
R#\O~k}  
[size=3]共同讨论 (_W^=$_^^  
g TsghnJ  
论题可以是 4w sg>@kr  
b~}\qWtU"  
l你对交流是否有新的认识 9p+k.,  
$6wjfJ  
l对人的听的能力是否有什么感想 ]dh.2H,c  
4c/Ev#y=|  
[/size] 1x.pA8)9,  
~Dt_o ~]  
[size=3]参考 ).Q.KZN  
}cIl M9-  
这一游戏可用在 NEP~4;_{  
nhpHnu8$6  
l交流技能 CTsC+?  
i> j 3q  
整个练习需时20分钟左右 [~ Yt.)4P  
q~#=nu9!<.  
附件一 V56(R-  
-@V(vJ*1  
[/size] zCNRBb5q~M  
b[Z#xA %u  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ]5P"F R  
tBBZxKl  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 <UE[O-uw  
dz&X Q tG*  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 T.Loc#  
x-H~6Dq  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 {<I\e PiW  
-s\jh fy  
2.      抢劫者是一男子。 GHD`0g^  
-}G5v!t  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 _ iq$pR{  
Y I&,}  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 $z*4Vd`  
A]n'"Ia10  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ,Jf]JbUr  
sDs3DA"  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 bw,NTsB  
muq+^}KlY<  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 l[y]@&XV  
6mRr~"  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Y}90\  
f%|Dc?%J  
9.      抢劫者打开了收银机。 Z'``!N$Y  
W]xraR  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 P F`.&s\d  
a9S{G;6  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 C_q $ly  
h]uN  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 xyr"4|#  
?E~CH@NT3  
  对  错  ? >ba,mp'  
'pwYf!*a  
  对  错  ? o#:)g`Y  
fq S)]T%&  
  对  错  ? 7xpyYqD0^  
En2(: H\g@  
  对  错  ? I;)fH  
91{egXP  
  对  错  ? y,5ZR-=c&  
rY FtH  
  对  错  ? h10fdG:  
MKE%B1o  
  对  错  ? YT24 8IU;!  
p3\ZtH'NV  
JzF\Q1w <  
  对  错  ? =f'HCY:s  
0?s| @  
  对  错  ? WK`xeF92  
]j @3V2n=J  
  对  错  ? MqWN"9w5z,  
Kp4%sdC  
  对  错  ? KJ>)61?y  
_RaK~>o  
  对  错  ? FSu99  
bF % p  
8%JUHXGckL  
[/font] |>Zq=()S  
[size=3] o</J05F\6  
\vsTP?y  
附件二 (答案) g=e *8{b  
Jh I  
[/size] =l&xN:Sb$  
py|vu `  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 iM)&Xbs!(  
~zF:NN2_)  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 +3wbMM(&  
L"sn[;ReB  
[/size] =4=K\c|hb  
~;1}LA`k  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ZU(bC}D  
pD5`?,l  
2.      抢劫者是一男子。 FvD}U,Sgpu  
%<X`hchy%  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 e d\+qIfE  
oT`2]a_"  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 ZTX|7_  
Ye'<I`h  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 *Z}AF |p  
<[kC+dZ  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Fgimh=~r  
/c(hbdut  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 mEvXvkI2[  
&F*3kI}JV  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ~nlZLe  
=$hqBe ?$  
9.      抢劫者打开了收银机。 % i\\ v  
4 hrVkAK  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 PCP< 0s?@  
zvm9Uux}6  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。  i`k7  
(]uxE IT  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 d9: .^D@  
/ lbog  
对  错    ? Kpp}bkMi  
M}`6wZFVL  
对  错    ? MT'FUY""  
iznz|F(w  
对  错    ? K%7a"f~  
O5F2B;EH  
对  错    ? aE'nAWL  
2v)O90Ji7  
对  错    ? Q 3z6Eac  
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  错    ? %@ EN>OP  
4&+i[kT)E  
对  错    ? }"_UA-E-  
"xcT\tTV  
对  错    ? u,IP-oG  
N1W^c.A34E  
对  错    ? %flG :WFx  
c:? ?i `#  
  错    ? h5gUY@;(:  
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对  错    ? %tmpOs  
+[)&o0sG  
%I-|WrFJ  
Q X0tY(.|  
对  错    ? y&5=Ys  
Lr`f$TyWd  
[size=3] =FC#5zl  
XA_a&x;I  
附件三 答案说明 m{cmp(_i  
u(>c"f  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 FvJh2O"}dG  
#^TS-2Yhvg  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. WC>UK&CZh  
O?6M,V  
2.      抢劫者是一男子。 c~K8MbTf%  
~TA'a)S!  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. !U9aca`  
/I2ifU:  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 k*L!wz;S  
&O&l:/!I8  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ORhg  
? SLH?kZ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 2E?{]#vvR  
, <V\]>  
不确定. 店主的性别不确定. x#pk1z1wA  
[Q8*a+=u  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 P7/Ov kC  
r]BZ:a3t  
不确定. 不知是谁倒出来. Lmy[We@I  
Do[*_ldn  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 !#"X;qbc  
l w.>DT /  
对. e5qOnJ  
h+={S'x,  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 7TIFGd  
X6b&h$L  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 06gSm(KFI)  
] bHs(MU  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ==0_|fPt  
$Tyf(xNi  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. E^U+oZ'#  
do~Xy(`T<  
9.      抢劫者打开了收银机。 xEu dnG:b  
YEiAEW b  
错. 是店主打开收银机. O J-c  
[4o*YE+|  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 qQ%6z;F=*/  
e#v   
对. knNer5   
7_m:Jz&  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 q,CqBC  
>I-JyBN  
不确定. 不一定是抢劫. tg-t}e:~F  
>K|xL_I>Tf  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 &*%{+~qQ  
lp='C`h  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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