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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 "FH(T,/  
P%*#@;UyX  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 `d 9s!O  
wH((p2xU  
[/size] `nFjLp  
ju1Z&>3  
[size=3]参加人数:随意 f*):5{^Mb  
Gei/f"EK#  
[/size] 4 YvT"WXf[  
+F> H(S  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 7"H qL  
\l DxZ  
[/size] rH"Xza}~  
h N7>i {  
[size=3]工具 {CF4r{6  
,zK+KtS  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Y$NOOZ}5  
?n`b7\$^r  
2.    讲师用题目(见附件) {z_do7_  
*N4(ZjCO  
[/size] -5Y6&-HQ  
a,/MFM ie  
[size=3]讲师向各学员说明: F&x!CuI  
nJ7Id]mzhT  
ð讲师将故事向学员念一遍; jI7v  
QzB[9p\  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; f1UP^9Kc!/  
oY^M%  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 ;}4<=\3  
x!. Y:=WQ  
ð讲师将故事发给学员; h6 %\ss4D  
4Id8S]|GE  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 ^!4O@IbJ(4  
{{c|a^9_x  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 x/,`GKIA;  
d%@2b  
[/size] [%2B1&*7q  
O=73=f.>  
[size=3]共同讨论 8&A\eTp  
}|8|O*[2  
论题可以是 ltKH*%a59Q  
Qh?IgKB $'  
l你对交流是否有新的认识 QPC nJC   
,qd_z  
l对人的听的能力是否有什么感想 /N-le!IXO  
fX t"tL/  
[/size] 6s>'&K>C  
/1vc#bO  
[size=3]参考 T2 UfcwO  
)lPHa"~  
这一游戏可用在 8l^Tp!MgFZ  
I(Oj&.  
l交流技能 d!HRtx/t  
d(A0r{%_u  
整个练习需时20分钟左右 :*<i] w  
N* m!|  
附件一 ?\`-?P0  
 ASFk1  
[/size] >9Txvd_\  
p+} lz}Nx0  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 5y0*~$59A  
N8irJ#Jh  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 qVnlC{ rX  
3e>Fe C  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 [0dVp:*z  
M2XB6|?P  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ?ndqPC6  
I.0/us?N  
2.      抢劫者是一男子。 k"\ y W$ST  
6&~E };!  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 !>$c_{p  
T:|jkM2'  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 W}2.d NSO@  
C.bX#{x  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 QB6W8:_S  
Iq=h`2#J  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ClQ<ESy$j  
O+km|'  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 |D8IdCbI'  
s)'5pk  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Y%vxC7*Jr  
\95~y=Q  
9.      抢劫者打开了收银机。 fii;`  
YDRKY]+s  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 _/DpW96  
y:WU EE  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Nbisd'.  
~oj2jU^s  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ^B6~:  
O x =/v  
  对  错  ? -{bRN_d5  
<P?@I4E9S  
  对  错  ? nt xI  
QA~s1Ik?  
  对  错  ? b! D8u0  
(%MJ`a&`  
  对  错  ? /3>j -,  
hV&hG+ PH&  
  对  错  ? vA^H-v+  
Vh$v{)J,C  
  对  错  ? O~{2-&d%  
(LnQO[F  
  对  错  ? }W+x5>D1  
oF/d571  
Fa(z}?f1  
  对  错  ? ec{cNnl  
%d2RCp>  
  对  错  ? K@E. Xl  
iD e *1?  
  对  错  ? &]$t8SpK3  
8rZ ,%#  
  对  错  ? ZDm;5d/  
zMonxuqp  
  对  错  ? ![0~V?.X!w  
3JY0wI3[P  
&PSr^mU  
[/font] ^1b$G  
[size=3] 5oP2 ;;P  
}iM4ySB$  
附件二 (答案) +^-7t0*6  
L3)D0  
[/size] {M}mdu9-  
G_wn~P;LwE  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 <C h=DWs  
J(m+#v  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 wF3`J)$nnA  
gZugV4y ^  
[/size] qh xj8s*?G  
L3fKZVLV0  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 DGDo5$ %b  
;$}IHv  
2.      抢劫者是一男子。 5SPFSg9b  
V7!fKxH:gd  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 @G)QNQn  
jAa$Lzk_~  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 t3Pa_  
if!$9bxn  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Neg<N)rQ6  
7aL}w 9J  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 jWHi,~K)  
^dxf6rW%  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 S}\6hd5o.  
 G,>do  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 1$#":!c,5  
WUb`1,>  
9.      抢劫者打开了收银机。 5DDz\WW  
A[Fj_6y  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 uV\eK?/B  
G{rCL0{c.  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 p EcH1L6lD  
ZfA87)$>}  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 p^wm(:BA  
>J1F 2 ,=/  
对  错    ? XZm=O ?Xz  
X&gTB$ b 2  
对  错    ? + R@8W  
YHEaOG4(G  
对  错    ? >BsI1~W  
e eey\  
对  错    ? l lJgn0b{  
JDC Pp4(  
对  错    ? r,M9@6P q$  
1-a&O*)[)  
  错    ? 6hEJp k  
;:q;*)bC  
对  错    ? Si!1@eN  
Qkbt$L  
对  错    ? D}2:MY6  
xF]o$zL  
对  错    ? sd7  
<cYKA0n  
  错    ? V9$ 6yQ4  
} o3nW7  
对  错    ? ]=Ea_P !  
 A4'#x  
]TTGr|^G  
(iIad~<S>  
对  错    ? S!Ap-\ax  
ktc0O=j44  
[size=3] [g $S`  
v;f (maiB8  
附件三 答案说明 -WbGw YVx  
6lGT|Fq ~  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 7I27KWb,  
(!5-ldHz2K  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. >~EC ThHm  
=]1{70,  
2.      抢劫者是一男子。 u7v9& 1  
^Y"j7c{  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. 75 ]~rOAG  
w%= #`  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 XYqS:#  
G AN#q?  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. ohA?npUp|  
lG]pIi^)M  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 vV2U(J  
?DbJ<2%=H  
不确定. 店主的性别不确定. w B0;]  
GI~)Zrci  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 GX-NLEN  
TyGiq  
不确定. 不知是谁倒出来. G\_ a|+q  
z ~I,=/ .t  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 CP|b7V6  
#*%x/z%  
对. 5B_k,{z  
!@kJ6  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 rHr9Vir=  
WBYuABgH  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. g|JdaTW?  
pNoj{ _;  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 IJbl  
2#WnWe[S[g  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. /K#|c2^E!  
W(Z[!4=  
9.      抢劫者打开了收银机。 rTK_5f  
]WATVY2@`  
错. 是店主打开收银机. ]vV:)f,R  
*4[iq-X(  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 1I?$tv  
pkj YG  
对. #0\ !?~kS  
';`fS$>+m  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 )UGm5a  
g#Y?iTLI  
不确定. 不一定是抢劫. hM?@H1 &6  
\&elv<G  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。  t{U_Aq  
, GQW'J.  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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